Unsere Qualität
 

Die Qualität unserer Leistungen gewähren wir durch unser Unternehmensinternes Qualitätsmanagement, welches jederzeit für eine optimale Versorgung unserer Bewohner/innen und Kunden, regelmäßige Schulungen und spezifische Fortbildungen unserer Mitarbeiter sorgt.

Wir überprüfen unsere Dienstleistungen und internen Abläufe regelmäßig um sie zu aktualisieren, verbessern und/oder zu erweitern.

Rückmeldungen, Beschwerden, aktive Anregungen und Kritiken unser Bewohner/innen und Kunden werden selbstverständlich sofort reflektiert und entsprechende Veränderungen in der Versorgung, Betreuung und Beratung umgesetzt.
 

Wesentliche Aspekte der Qualitätssicherung sind:

Ergebnisqualität:
- Hohes Maß an Kundenzufriedenheit
- Gesundheit und Wohlbefinden
- Lebensqualität der Bewohner/innen
- Mitarbeiterzufriedenheit

Prozessqualität:
- individuelle, flexible Versorgung der Bewohner/innen
- Achtung der Persönlichkeit und Wahrung der Autonomie
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen und            Freundlichkeit als wichtigste Personaleigenschaften
- Qualifikation, praktische Fähigkeiten, Informiertheit der Mitarbeiter

Strukturqualität:
- Personalausstattung
- Sachmittelausstattung, Hilfsmittel
- Pflege-, Betreuungs-, Hauswirtschaftskonzept
- Verfahrensanweisungen, Pflegestandards
- Hygieneplan, Reinigungs- und Desinfektionspläne
- individuelle Pflegeplanungen, Risikoassessments
- ausführliches EDV- Dokumentationssystem
- Interne und externe Fort- und Weiterbildungen
- Einarbeitungskonzept
- Pflegevisiten, Fallbesprechungen, Zufriedenheitsabfragen
- Dienstübergaben, Teambesprechungen
- Bezugspflegesystem
- uvm.
 

Unsere Einrichtungen werden neben unserem internen Audit jährlich einer externen Qualitätsprüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung unterzogen.

Die aktuellen Ergebnisse dieser Überprüfung können Sie den sogenannten Transparenzberichten entnehmen.

Unsere Ergebnisse hier:

Senioren- und Pflegeheim Pagel

Seniorenheim
Therapie- & Pflegezentrum
„Am Wildpark“

Ambulante Dienste -Günter Pagel-